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驻泰国使馆“中国领事”APP护照/旅行证使用指南
运维组
2021-08-26 17:14

  一、驻泰国使馆自2021年8月26日正式启用“中国领事”APP护照/旅行证在线办理功能。

  二、本人目前身在泰国且居住在使馆领区(曼谷市、红统府、大城府、猜纳府、北碧府、华富里府、那空那育府、佛统府、暖武里府、巴吞他尼府、佛丕府、巴蜀府、叻丕府、北揽府、龙仔厝府、夜功府、北标府、信武里府、素攀武里府、北柳府、尖竹汶府、春武里府、巴真府、罗勇府、沙缴府、桐艾府、甘烹碧府、那空沙旺府、碧差汶府、披集府、乌泰塔尼府)的中国公民,如因以下原因需办理护照/旅行证,请通过APP提交申请:

  1、首次申办普通护照或旅行证;

  2、普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完或容貌变化较大;

  3、旅行证过期或有效期不足半年;

  4、普通护照或旅行证遗失、被盗或损毁;

  5、普通护照加注。

  三、本人目前居住在驻孔敬总领馆领区(见驻孔敬总领馆网站)的中国公民,可就近选择驻泰使馆或其他总领馆通过APP办理护照/旅行证业务。居住在其他领区人员向各自领区总领馆申请。

  四、因公护照换补发、港澳台同胞暂无法通过APP办理证件,上述情况或确有其他特殊情况无法完成通过APP办理的同胞请发送邮件至CHNVISAATTHA@gmail.com预约。

  五、驻泰国使领馆仅受理在泰国境内人员的护照/旅行证申请,在国内人员请向当地公安部门申请,在其他国家人员请向中国驻当地使领馆申请。

APP下载注册

  一、“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

  二、下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号(目前暂不支持国外手机号),进入APP后请点击右下角“我的”图标,如下图:

  三、根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证(如无上述证件,也可使用他人已认证的账户办理),之后可正常登录使用。

在线提交申请

  一、信息填报

  (一)登录APP,点击“护照/旅行证”业务模块,选择拟办证使领馆(驻泰国使馆);

  (二)根据提示选择申请业务类型,逐一、完整、准确填写个人基本信息(包括选填信息);

  (三)在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意:应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上,请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人,由父母一方或法定监护人代为签名。

  (四)上传数码证件照片(6个月内正面免冠,白色背景,深色衣服,五官清晰,可见双耳,不戴首饰)。此照片将印制在新护照上,须与邮寄给使馆的照片一致。

  (五)按照护照/旅行证办证须知有关要求及系统提示,到使馆网站“领事证件栏目-护照旅行证-表格下载”中下载并打印表格,签字并填写日期,连同其他补充办证材料一并拍照并上传。

  二、身份验证

  (一)APP将对申请人进行人脸识别,以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作,在成功后进行下一步。

  (二)身份验证(人脸识别)成功,会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证,也可点击“跳过”直接进入下一步,但之后需要在线预约视频面谈时间,排队等候与使馆工作人员视频面谈,办理周期会延长。

  三、办证取证方式

  考虑到当前疫情形势严峻,为减少同胞外出感染风险,使馆仅开通邮寄方式递交材料并通过邮寄方式领取新证件。

  四、选择缴费方式

  请选择线下支付(此环节无须缴费,请不要选择在线支付)。

  五、提交订单

  信息填写完成后,请按系统提示提交订单。提交成功后,申请将提交使馆审核。

等待使领馆审核

  一、申请人应当及时在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度,使馆将及时通过APP反馈审核进展。

  二、面谈面审:申请人为未成年人或身份验证(人脸识别)未通过等情形,使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应密切关注订单状态,如出现需面谈面审的提示,请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中,请准备好有关办证材料原件,配合工作人员进行截图操作,并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的,使馆将个案通知申请人。

  三、如经审核需补充上传材料、修改信息等,申请人将在“消息中心”中看到信息提示,请按照使馆要求跟进办理。

  四、对经审核符合条件可予办理的,申请人将收到“待制证”的通知。收到“待制证”信息后,申请人方可缴纳费用并邮寄材料。

缴纳费用

  一、缴费方式:在APP上收到“待制证”信息后,请通过泰国当地银行的柜台或当地泰国银行的网上银行转账,转账时请选择“实时转账”(Prompt Pay)方式,备注订单号(备注信息仅支持英文和数字)。请注意,因国际汇款涉及较高的手续费及汇率变动,使馆不接受国际汇款,请确保使用泰国当地银行账户汇款。如无当地银行账户,可前往任何一家泰国当地银行柜台办理直接向使馆银行账户支付费用的汇款业务。

  二、办理护照/旅行证:540泰铢/本;办理护照加注:免费(无需缴费)

  三、使馆账户信息如下:

  开户行:Ratchadaphisek Branch, Industrial and Commercial Bank of China (Thai) Public Company Limited

  账户名:EMBASSY OF THE PEOPLE’S REPUBLIC OF CHINA IN THE KINGDOM OF THAILAND

  收款账号(泰铢):1110030618(不接受国际汇款)

  开户行地址:99/21-25 Ratchadaphisek Road, Dindaeng, Bangkok,10400

  银行电话:021183560

  请注意:使馆银行账户名称应使用大写英文输入,符号使用英文半角字符,输入错误可能导致转账失败。

  四、请务必将转账凭证原件或打印出的手机转账记录随同办证材料一并邮寄到使馆。

邮寄材料

  一、在APP上收到“待制证”信息并缴费后,请前往泰国邮政购买C4型号防水信封(样式如下),并将以下材料通过泰国邮政邮寄至使馆:

  C4型号(尺寸249*324mm)防水信封

  (一)取证单:通过APP提交后,请在APP“我的订单”页面中,点击“待制证”状态的订单,将显示“待制证”且有订单号的页面(见下图示例)截图并打印2份,一份放进邮寄的信封里,一份粘贴在信封上。

  (二)现持护照/旅行证原件(遗失除外)。

  (三)转账凭证:转账凭证原件或打印出的手机转账记录(记载有转账时间,同时备注订单号)。

  (四)彩色白底半身证件照片(光面相纸)2张(须与APP 中上传的证件照片一致)。

  (五)英文或泰文填写好收件人姓名、电话、地址,并贴好足额邮票(52泰铢)的泰国邮政C5型号防水信封(样式如下),用于回邮您的新证件。

  C5型号(尺寸162*229mm)防水回邮信封

  除以上材料外,如无特殊情况且使馆主动联系要求,无需邮寄其他办证材料。

  二、邮寄地址:Consular Section, Embassy of the People's Republic of China, 2nd Floor, AA Building,55 Ratchadaphisek Soi3,Bangkok 10400

等待证件寄回

  一、证件办妥后使馆将连同已注销的原护照/旅行证原件(如有)及收费收据一并寄回给申请人。

  二、当APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时,代表使馆即将寄出新证件,请注意查收。

  三、使馆会将回邮编号录入APP系统,请据此联系泰国邮政查询邮寄进度。

特别提醒

  一、因疫情原因,目前护照/旅行证办理主要面向有紧急需求的同胞,为减少同胞外出感染风险,我们推出了双向邮寄服务,申请人需通过邮寄方式将护照等有关材料邮寄到使馆,使馆将在证件制作好后将新旧护照邮寄给申请人。

  任何邮寄都存在一定风险,使馆不承担因此产生的丢失等责任和风险。如不幸出现新证件邮寄丢失问题,需申请人重新上传资料办理并再次缴纳办证费用,使馆会积极协助办理。

  如申请人确实担心邮寄存在的风险,可待疫情缓解、使馆恢复到馆取证服务后再申请办理相关证件。

  二、请务必在APP上收到“待制证”信息后,再进行缴费和邮寄材料。提前缴费并邮寄材料并不会加快办证进程,反而有可能因为退款退件等导致办证周期延长。

  三、以下情形将导致邮寄的材料被退件:

  (一)APP上尚未收到“待制证”信息就邮寄材料的;

  (二)未在信封上粘贴取证单的;

  (三)未按要求准备材料的;

  (四)自行选择邮寄公司、材料中夹带现金等。

  四、通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。

  五、所有业务规费均已公示,使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

  六、APP上线启用后,确有特殊紧急需要人员,仍可通过使馆领事证件咨询邮箱联系办理有关业务。

  七、APP各类功能目前仍在完善中,申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议,可通过使馆领事证件咨询邮箱反馈,使馆将及时予以协助。

  领事证件咨询邮箱:CHNVISAATTHA@gmail.com

  领事证件咨询电话:+6622450888(人工接听时间:周一至周五上午9:00至11:30,下午14:30-16:30,节假日除外)

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